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5大关键字解析贝壳找房平台生意 简介

  自4月底问世以来,贝壳找房一直按照最初的构想,以技术驱动的品质居住服务平台,打造开放合作行业生态,为消费者提供品质居住服务。截至目前,贝壳找房已经进入91个城市、超70个经纪品牌入驻、连接1.5万家经纪门店。

  贝壳找房何以发展如此迅速?或许从其近期举办的一场论坛可窥一二。10月23日,由贝壳找房主办的“品质共融长江经济带房产高峰论坛”在武汉举行,虽是房产高峰论坛,但更多的是成果的展示,现场13个房产经纪品牌签约贝壳找房。

  在活动现场,不少已签约的房产经纪品牌代表表示,加入贝壳找房的原因在于价值观的认同及对真房源的诉求。

  来自吉安市同创房地产置业顾问有限公司董事长肖英表示,消费者最关心的一点就是真房源。“但是我们做不大,而贝壳找房有真房源制度在,这个机制完全可以让消费者相信房源是真的。”

  这种自带信任感的真房源制度,并非一朝一夕之功。它最大的支撑便是楼盘字典。据悉,楼盘字典项目在2008年就已启动,彼时主导者为链家,截至目前该项目已投入4亿元,能提供1.6亿套真房源,涵盖房源历史成交数据、透明房价、户型图等多维度信息。

  “真房源行动”的启动时间是在2011年,彼时提出四个标准,真实存在、真实委托、真实价格和真实图片,并开始在全网发布真实房源和真实数据。也因为此,靠虚假信息吸引来电及点击量的当时,链家来电咨询的数量瞬间掉了50%,导致很多经纪人辞职。但3个月后,事情又迎来逆转,链接真房源的口碑及经纪人的业务逐渐提升。

  由于贝壳找房是一个开放平台,房源共享,因此,对规模的追求也是众多经纪品牌加入贝壳找房的原因之一。成立于1979年的中国住商不动产,是宝岛台湾的品牌,在内地只有400家店,规模较小,其总经理黄荣财表示,加入贝壳找房是希望能提升规模。

  他举例到,“我们现在有400家店,规模小,以前只能自己流通,入驻贝壳找房后,就相当于有了一万五千个店,虽然我在山西晋城没有分公司,加入了贝壳,就可以卖它那边的房子了。”

  贝壳找房问世后并非一帆风顺,也曾遭遇其他平台与中介联盟抵制,很大的原因在于被认为“即做运动员又当裁判员”,由于链家、德佑也入驻贝壳找房平台,进而给外界带来会有失公平之感。

  针对这一疑惑,贝壳找房相关人员多次公开场合都表示,所有品牌都将按照规则行事。贝壳副总裁兼百川事业部总经理左东华表示,贝壳找房连接的所有品牌、门店经纪人都必须接受贝壳找房统一的规则,“品质规则的建设、运营规范程度、商机分配制度等平台规则,一视同仁,所有人都必须遵守。”

  贝壳找房大中华南区COO张海明则表示,不管是直营、加盟、签约,在贝壳找房里并无区别,“如果这点做不到公平,我认为这个平台是没戏的,根本做不起来。”他还指出,在贝壳找房里,除了品牌不一样,其他的并没有太多差异,大家可以共享一个银行资源、一个交易服务中心、一个按揭服务中心、一个新房团队等。“所以在贝壳找房,其他中介与链家的差距是变得更小了。”

  黄荣财认为,“现阶段所有武器都相同,其实发展贝壳,最生气的应该是链家。按道理讲,不应该开放,应该闷声发大财。”他表示,当大家武器相同,杀敌方式一样,那么就要以服务为王,去赢取更多的客户。

  平台化是趋势,这是业内所公认的,与美国房产中介平台相比,贝壳找房并非公益性质,因而它如何赚钱也成为大众关心所在。

  在武汉活动中,这个疑惑首次得到较全面的解答。张海明表示,贝壳找房的商业模式与其他流量平台完全不一样,“贝壳找房是按结果收费,成交了,我们按照百分比收取,每个城市收费不一样。”这种收费方式,带来的是平台尽可能促进入驻品牌、店东、经纪人的成单,“他们有更好的收益,贝壳找房才能获得更多的回报。”

  此外,新房层面,贝壳找房与尽可能多的项目合作,所有的交易都通过贝壳找房后台完成,“这种情况下,贝壳找房按笔收费,全国单笔收费差不多,”张海明说,贝壳找房并没有依赖这项操作赚钱,目的只有一个,把服务品质与服务质量提升上去。

  上述的愿景都需要流量导入促成成交来实现,流量,也是所有入驻品牌共同的诉求。武汉链家总经理刘莉表示,作为平台上的品牌,第一希望的是能有更多的流量,其次是规则对于所有人的约束与支持都一样,再则希望获得更多的支持,这种支持包括业务的提升、经纪人的培养等。

  贝壳找房也一直在努力,广告的强推,入驻品牌、店东同样也能带来流量,据悉,贝壳找房APP月活达到800万,流量甚至高于链家APP。张海明表示,流量增长快源于新技术全部融入到贝壳找房APP上,比如VR,此外则是后台各种系统的打通,提升服务效率。这就是贝壳找房的又一个关键字,技术。

  就像贝壳找房的口号,以技术驱动。当贝壳找房还是链家的时候,就已经有非常多的系统,以帮助提升服务品质。但这些系统都是离散的,交易、销售、对内的、对外的系统都各行其道。而贝壳找房则将这些系统由内而外进行了打通。

  张海明举例道,“我们有个NTS系统,就是把销售系统和交易系统全部打通,从房子录入到之后每个环节,有照片到有钥匙,业主评论,到最后成交,自动划到这个交易系统里边。”

  据了解,NTS系统的外显名为贝壳交易平台。贝壳交易平台提供的服务囊括“6+2”产品体系: NTS(N-Trading System)-PC端、NTS-APP、满意度评价、交易可视化、银行信息管理、业务数据看板,以及银行直连、交易助手。

  贝壳交易平台总经理伊凯表示,通过交易可视化,贝壳交易平台实现多角色之间的扁平化沟通,用户可以通过手机随时随地了解房产交易的办理进展、与交易服务人员进行互动,大幅消除沟通障碍。

  而为了 满足不同城市、不同合作伙伴的需求,贝壳交易平台采取“乐高式”、配置化的产品模式,可以快速、准确地支持多城市、多区域的不同房产交易模式,让店东、经纪人根据本地业务特点选择合适的交易专业工具。

  诚如同创肖英表示,在贝壳体系下成单,包括佣金费在内的每个服务环节,都是流程化、标准化,避免了此前可能在某个环节存在的猫腻,也为消费者的权益提供了绝对的保障。

  海纳百川,贝壳找房上所有的品牌在贝壳找房中都处于百川事业部之下。什么是百川事业部?具体包含哪些内容?在此次武汉活动中,贝壳副总裁兼百川事业部总经理左东华亦对此进行了解释。

  贝壳找房上包含的品牌有链家,德,签约品牌,尚未达到签约标准的则以加盟形式入驻,孵化品牌。百川事业部则是对上述品牌进行赋能及孵化,“两种情况,一种从无到有,一种从有到优。”

  在选取入驻品牌的标准时,左东华表示,存量品牌会看底层价值观,是否对用户好、相信合作共赢,其次品牌门店数量、店均人数及跨越的城市数;潜力品牌主会从是否是业内KOL和业界精英来考虑。

  左东华说,入驻贝壳找房的品牌将从四个方面进行赋能,首先是品牌升级,包括品牌策略、VI系统建立与推广、品牌招商手册进行辅导等;其次是协同发展,前台有品牌营销与露出,中台有优秀的项目经理,后台则会进行战略咨询服务;第三个则是特许经营的管理赋能,主要从四个方面,授权COE,企业文化传承,薪酬绩效设计和经营分析。最后一项是品牌主赋能,为品牌主提供全方位的辅助成长。

  张海明表示,初进入到贝壳找房的品牌,短期内交易量会受到一些影响,因为要适应新的系统,但房源变得更多了。数据显示,目前贝壳找房经纪人线年,链家历经江湖风雨,也尝试过多种做大规模的方式,终于在2018年看清了航行的方向,成立贝壳找房。目前,积极投入贝壳找房怀抱的经纪品牌多为区域性中小中介,会否有一天,实现全国化布局的中原、我爱我家、麦田等,中介也来入驻,贝壳找房能否等来这一天?

本文转自当客资源站

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